班组长拓展心得体会

班组长素质提升培训心得体会

班组长素质提升培训心得体会各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢　　班组长素质提升培训心得体会　　张重阳　　九月份，我有幸参加了为期六天的神南矿业公司2016年第二期班组长素质能力提升培训班，收获很大。

使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是让班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意识、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。

　　老师们的讲课的形式新颖、内容丰富、风趣幽默、深入浅出，他们毫无保留的把学习和工作经验拿出来与我们分享，使我受益匪浅。

一天一夜的拓展训练，让我懂得了”团队”的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，懂得了怎么团结协作么互相激励；接着是中国煤炭教育协会著名讲师乔明翰老师讲的”如何做一名称职的班组长及白国周班组管理法”,白国周管理班组的”六个三”即”三勤”“三细”“三到位”“三不少”“三必读”“三提高”为接下来我的班组创建神南”十强班组”提供了宝贵经验；接着是由北大纵横著名讲师韩晓宾讲的”班组长管理能力培训”,让我们明白了一名班组长应该具备的正确观念和心态；最后是由神东集团榆家梁煤矿运输队队长刘小平老师讲的　　二、提高业务水平，做技能型人才　　一、首先认识到了自己所扮演的　　四、通过这次学习还使我认识到，作为一名班组长首先要有较强的责任心，必须

作为一名班组长如何做好改善计划

根据分队实际制定创建学习型的具体目标计划。

通过目标定位，增强分队成员自我教育、自我完善、自我发展、自我超越的紧迫感和危机感。

虽然目前分队成员文化层次、知识结构不具备一定的优势。

但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准市场的方向、录井公司需求、分队特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫，以求得竞争优势而努力学习，分队就有旺盛的生命力和竞争力。

积极营造浓厚的学习氛围，以学习形式多样化、生动化来吸引分队成员。

由分队成员的兴趣爱好和特长引发求知欲望，强调学习针对性和有效性。

提倡一岗多能、一岗多证、超前跨岗学知识等，寻求体现自我价值的机会。

拓宽多种渠道：如分队读书活动、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式，促进分队管理创新和整体素质的提高。

摘自 黄胜强《如何当好班组长》读书心得提升了自己日常管理工作能力，学会了运用科学合理的管理方法。

每天提前做好工作计划，总结当天工作中的不足；及时改进，查看员工是否都按标准作业，工序安排是否合理；对工作要严格要求，做到奖惩分明，客观、公正、合理；多激励和表扬员工，并根据每个员工的特长最大限度地发挥每位员工的潜能；多与员工平等地交流沟通，关心他们生活，帮助他们克服生活中的困难，让大家感觉到象生活在一个大家庭中，树立组员强烈的责任感和使命感。

有效合理的沟通会使看待问题的视野得到极大的拓展，解决问题也能易如反掌，通过合作才能创造更大的价值。

有效合理的沟通能营造出一个快乐，进步的环境。

通过沟通相互理解，有了理解才能更好的合作。

才能建立起高效的团队，有了团结高效的团队才可能有高效的，强大的企业。

有效沟通是提高工作效率的良好途径，也是需要用心总结、积累的个人素养。

我将在今后的工作中，将进一步发挥有效沟通的作用，尽量不要发生因为沟通不及时不准确而带来任何损失，发挥有效沟通的魔力，将复杂的问题简单化，快速高效完成各项工作。

摘自 施强《如何当好班组长》心得体会公平地对待每个分队员工 。

公平是人际关系的黏合剂。

特别是分队长对分队员工公平与否直接关系到分队员工的情感因素能否转化为积极向上的工作动力。

在录井工作中 ，有些分队长受分队员工心理的影响，往往会将感情因素带进工作关系中，自觉不自觉地偏爱部分员工，结果会使另一部分员工感到不公平，由此导致他们对待工作的态度不积极。

特别是在分队员工之间发生生产矛盾的时候，分队长如果不能坚持公平， 不仅会加剧分队员工之间的矛盾， 而且分队长和分队员工之间也会产生矛盾。

因此分队长要使分队员工心甘情愿地工作，就必须公平地对待所有的分队员工。

只有这样，分队员工才会形成工作合力，生产目标才能顺利实现。

以上既是经验，又是要求，更是方向。

作为分队的领导人我身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为录井公司明天的辉煌做出更大的贡献。

摘自张恒荣学习《如何当好班组长》心得组织生产在整个生产流程中，这个环节应该是最重要的了，它需要全队人员共同努力，录井队长在其中扮演了几个不同的角色。

面对施工的质量把关，应该用领导者的声音说话；面对生活上的问题，如劳保、工资、福利等应该站在反映部下呼声的立场上；面坚上级、甲方传达指令的执行上，又应该站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

协调好了上、下级关系，才能生产无后顾之忧。

做为一队之长必须对自己角色的规范、权利和义务准确把握，了解领导的期望值，了解下级对你的期望值，对所有队员必须办事公道、奖惩分明，还要多关心员工的工作、生活，提升队伍的士气，这样大家工作才有积极性。

对工作中的疑点、难点必须及时指导，这就要求队长要有过硬的业务知识，因此平时还要加强学习，锻炼业务水平。

生产中必须严格执行各项规章制度，没有规矩不成方圆，如果违反了操作规章制度就要惩罚，否则组织纪律就会松懈，战斗力低下。

录井队长不仅工作和员工在一起，生活和员工也在一起，因此平时必须和员工经常交流，加强沟通，及时了解员工的想法，发现问题即使解决。

摘自 吴桐读《如何当好班组长》有感班组管理是企业管理的基石，而安全管理是班组管理的“重头戏”，有安全才有稳定，稳定才能创效益，有效益才能促发展。

“没有规矩哪能成方圆”，这就要求企业内部要规范安全制度，正确处理生产与安全的关系。

安全管理的原则是“预防为主”，就是要防微杜渐，把事故隐患和一切不安全的因素消灭在萌芽状态。

如何把规章制度真正落实到实际工作中去

关键是安全制度的“法”是否深入人心，是否符合安全管理的自觉性、严肃性、公正性。

这样的安全制度才能在班组安全建设中发挥指导作用。

班组在开展工作的同时，要持之以恒，不流于形式。

班组的安全建设也绝不是一朝一夕的事，需要完备的规章制度作为依据，把个人作为安全管理的主体，通过关心人、信任人、教育人来提高整个班组职工的安全素质。

要不厌其烦的天天讲、月月讲、年年讲，勤开班组会议，深入细致地开展活动，而所有细致工作就落在班组长的肩上。

班组长是班组的第一责任人，要对全班负责。

今年以来，中央领导同志就安全生产工作做过多次重要指示，各级政府也从贯彻“三个代表”重要思想的高度狠抓安全生产工作。

班组长抓班组安全工作就要以身作则，积极有效地传达各项安全制度到班组成员中去，各项工作的安排要做到深思缜密，做好工作前的交待，落实安全技术措施和组织保障措施，对可能发生的问题以及问题发生后的处理对策都需要严肃对待。

所有班组安全工作的开展都不能脱离正确的、规范的、科学的、安全管理制度的轨道，我们才能沿着台阶不断攀升，不断取得成绩。

摘自 李柯读《如何当好班组长》有感在班组从严管理工作中，要充分发挥班组“五大员”的作用，广泛征求员工的意见，大力推行民主管理，注重制度建设，建立健全和完善班组各类规章制度以及考核细则，用规章制度来管理班组、约束员工。

大家知道，人管人是不好管的，只有用制度来管理才有约束力。

录井队长除了在生产指挥方面有决定权外，班组其他方面的重大事宜，一定要经员工集体讨论决定，不能搞个人说了算，专横主义是行不通的，只会带来负面效果。

班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。

例如，实行两班制的员工，工作出色的员工等，我们在制定效益奖分配时，就考虑给他们实行加分制，若工作失误，我们就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。

在班组从严管理工作中，要经常组织员工学习《绵阳工作部员工管理细则》及公司其他管理制度，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高员工对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。

通过学习和宣传，使员工认识到从严管理是维持正常工作秩序，养成良好的工作生活习惯，保证安全生产的重要措施，是对员工高度负责的体现，放松管理，是我们工作的失职，是对企业和员工不负责任的表现。

如何做好班组长

根据分队实际制定创建学习型的具体目标计划。

通过目标定位，增强分队成员自我教育、自我完善、自我发展、自我超越的紧迫感和危机感。

虽然目前分队成员文化层次、知识结构不具备一定的优势。

但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准市场的方向、录井公司需求、分队特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫，以求得竞争优势而努力学习，分队就有旺盛的生命力和竞争力。

积极营造浓厚的学习氛围，以学习形式多样化、生动化来吸引分队成员。

由分队成员的兴趣爱好和特长引发求知欲望，强调学习针对性和有效性。

提倡一岗多能、一岗多证、超前跨岗学知识等，寻求体现自我价值的机会。

拓宽多种渠道：如分队读书活动、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式，促进分队管理创新和整体素质的提高。

摘自 黄胜强《如何当好班组长》读书心得提升了自己日常管理工作能力，学会了运用科学合理的管理方法。

每天提前做好工作计划，总结当天工作中的不足；及时改进，查看员工是否都按标准作业，工序安排是否合理；对工作要严格要求，做到奖惩分明，客观、公正、合理；多激励和表扬员工，并根据每个员工的特长最大限度地发挥每位员工的潜能；多与员工平等地交流沟通，关心他们生活，帮助他们克服生活中的困难，让大家感觉到象生活在一个大家庭中，树立组员强烈的责任感和使命感。

有效合理的沟通会使看待问题的视野得到极大的拓展，解决问题也能易如反掌，通过合作才能创造更大的价值。

有效合理的沟通能营造出一个快乐，进步的环境。

通过沟通相互理解，有了理解才能更好的合作。

才能建立起高效的团队，有了团结高效的团队才可能有高效的，强大的企业。

有效沟通是提高工作效率的良好途径，也是需要用心总结、积累的个人素养。

我将在今后的工作中，将进一步发挥有效沟通的作用，尽量不要发生因为沟通不及时不准确而带来任何损失，发挥有效沟通的魔力，将复杂的问题简单化，快速高效完成各项工作。

摘自 施强《如何当好班组长》心得体会公平地对待每个分队员工 。

公平是人际关系的黏合剂。

特别是分队长对分队员工公平与否直接关系到分队员工的情感因素能否转化为积极向上的工作动力。

在录井工作中 ，有些分队长受分队员工心理的影响，往往会将感情因素带进工作关系中，自觉不自觉地偏爱部分员工，结果会使另一部分员工感到不公平，由此导致他们对待工作的态度不积极。

特别是在分队员工之间发生生产矛盾的时候，分队长如果不能坚持公平， 不仅会加剧分队员工之间的矛盾， 而且分队长和分队员工之间也会产生矛盾。

因此分队长要使分队员工心甘情愿地工作，就必须公平地对待所有的分队员工。

只有这样，分队员工才会形成工作合力，生产目标才能顺利实现。

以上既是经验，又是要求，更是方向。

作为分队的领导人我身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为录井公司明天的辉煌做出更大的贡献。

摘自张恒荣学习《如何当好班组长》心得组织生产在整个生产流程中，这个环节应该是最重要的了，它需要全队人员共同努力，录井队长在其中扮演了几个不同的角色。

面对施工的质量把关，应该用领导者的声音说话；面对生活上的问题，如劳保、工资、福利等应该站在反映部下呼声的立场上；面坚上级、甲方传达指令的执行上，又应该站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

协调好了上、下级关系，才能生产无后顾之忧。

做为一队之长必须对自己角色的规范、权利和义务准确把握，了解领导的期望值，了解下级对你的期望值，对所有队员必须办事公道、奖惩分明，还要多关心员工的工作、生活，提升队伍的士气，这样大家工作才有积极性。

对工作中的疑点、难点必须及时指导，这就要求队长要有过硬的业务知识，因此平时还要加强学习，锻炼业务水平。

生产中必须严格执行各项规章制度，没有规矩不成方圆，如果违反了操作规章制度就要惩罚，否则组织纪律就会松懈，战斗力低下。

录井队长不仅工作和员工在一起，生活和员工也在一起，因此平时必须和员工经常交流，加强沟通，及时了解员工的想法，发现问题即使解决。

摘自 吴桐读《如何当好班组长》有感班组管理是企业管理的基石，而安全管理是班组管理的“重头戏”，有安全才有稳定，稳定才能创效益，有效益才能促发展。

“没有规矩哪能成方圆”，这就要求企业内部要规范安全制度，正确处理生产与安全的关系。

安全管理的原则是“预防为主”，就是要防微杜渐，把事故隐患和一切不安全的因素消灭在萌芽状态。

如何把规章制度真正落实到实际工作中去

关键是安全制度的“法”是否深入人心，是否符合安全管理的自觉性、严肃性、公正性。

这样的安全制度才能在班组安全建设中发挥指导作用。

班组在开展工作的同时，要持之以恒，不流于形式。

班组的安全建设也绝不是一朝一夕的事，需要完备的规章制度作为依据，把个人作为安全管理的主体，通过关心人、信任人、教育人来提高整个班组职工的安全素质。

要不厌其烦的天天讲、月月讲、年年讲，勤开班组会议，深入细致地开展活动，而所有细致工作就落在班组长的肩上。

班组长是班组的第一责任人，要对全班负责。

今年以来，中央领导同志就安全生产工作做过多次重要指示，各级政府也从贯彻“三个代表”重要思想的高度狠抓安全生产工作。

班组长抓班组安全工作就要以身作则，积极有效地传达各项安全制度到班组成员中去，各项工作的安排要做到深思缜密，做好工作前的交待，落实安全技术措施和组织保障措施，对可能发生的问题以及问题发生后的处理对策都需要严肃对待。

所有班组安全工作的开展都不能脱离正确的、规范的、科学的、安全管理制度的轨道，我们才能沿着台阶不断攀升，不断取得成绩。

摘自 李柯读《如何当好班组长》有感在班组从严管理工作中，要充分发挥班组“五大员”的作用，广泛征求员工的意见，大力推行民主管理，注重制度建设，建立健全和完善班组各类规章制度以及考核细则，用规章制度来管理班组、约束员工。

大家知道，人管人是不好管的，只有用制度来管理才有约束力。

录井队长除了在生产指挥方面有决定权外，班组其他方面的重大事宜，一定要经员工集体讨论决定，不能搞个人说了算，专横主义是行不通的，只会带来负面效果。

班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。

例如，实行两班制的员工，工作出色的员工等，我们在制定效益奖分配时，就考虑给他们实行加分制，若工作失误，我们就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。

在班组从严管理工作中，要经常组织员工学习《绵阳工作部员工管理细则》及公司其他管理制度，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高员工对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。

通过学习和宣传，使员工认识到从严管理是维持正常工作秩序，养成良好的工作生活习惯，保证安全生产的重要措施，是对员工高度负责的体现，放松管理，是我们工作的失职，是对企业和员工不负责任的表现。

写一篇如何当好班组长的文章用一个什么样的标题合适

根据分队实际制定创建学习型的具体目标计划。

通过目标定位，增强分队成员自我教育、自我完善、自我发展、自我超越的紧迫感和危机感。

虽然目前分队成员文化层次、知识结构不具备一定的优势。

但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准市场的方向、录井公司需求、分队特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫，以求得竞争优势而努力学习，分队就有旺盛的生命力和竞争力。

积极营造浓厚的学习氛围，以学习形式多样化、生动化来吸引分队成员。

由分队成员的兴趣爱好和特长引发求知欲望，强调学习针对性和有效性。

提倡一岗多能、一岗多证、超前跨岗学知识等，寻求体现自我价值的机会。

拓宽多种渠道：如分队读书活动、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式，促进分队管理创新和整体素质的提高。

摘自 黄胜强《如何当好班组长》读书心得\ 提升了自己日常管理工作能力，学会了运用科学合理的管理方法。

每天提前做好工作计划，总结当天工作中的不足；及时改进，查看员工是否都按标准作业，工序安排是否合理；对工作要严格要求，做到奖惩分明，客观、公正、合理；多激励和表扬员工，并根据每个员工的特长最大限度地发挥每位员工的潜能；多与员工平等地交流沟通，关心他们生活，帮助他们克服生活中的困难，让大家感觉到象生活在一个大家庭中，树立组员强烈的责任感和使命感。

有效合理的沟通会使看待问题的视野得到极大的拓展，解决问题也能易如反掌，通过合作才能创造更大的价值。

有效合理的沟通能营造出一个快乐，进步的环境。

通过沟通相互理解，有了理解才能更好的合作。

才能建立起高效的团队，有了团结高效的团队才可能有高效的，强大的企业。

有效沟通是提高工作效率的良好途径，也是需要用心总结、积累的个人素养。

我将在今后的工作中，将进一步发挥有效沟通的作用，尽量不要发生因为沟通不及时不准确而带来任何损失，发挥有效沟通的魔力，将复杂的问题简单化，快速高效完成各项工作。

摘自 施强《如何当好班组长》心得体会\ 公平地对待每个分队员工 。

公平是人际关系的黏合剂。

特别是分队长对分队员工公平与否直接关系到分队员工的情感因素能否转化为积极向上的工作动力。

在录井工作中 ，有些分队长受分队员工心理的影响，往往会将感情因素带进工作关系中，自觉不自觉地偏爱部分员工，结果会使另一部分员工感到不公平，由此导致他们对待工作的态度不积极。

特别是在分队员工之间发生生产矛盾的时候，分队长如果不能坚持公平， 不仅会加剧分队员工之间的矛盾， 而且分队长和分队员工之间也会产生矛盾。

因此分队长要使分队员工心甘情愿地工作，就必须公平地对待所有的分队员工。

只有这样，分队员工才会形成工作合力，生产目标才能顺利实现。

\ 以上既是经验，又是要求，更是方向。

作为分队的领导人我身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为录井公司明天的辉煌做出更大的贡献。

摘自张恒荣学习《如何当好班组长》心得\ 组织生产在整个生产流程中，这个环节应该是最重要的了，它需要全队人员共同努力，录井队长在其中扮演了几个不同的角色。

面对施工的质量把关，应该用领导者的声音说话；面对生活上的问题，如劳保、工资、福利等应该站在反映部下呼声的立场上；面坚上级、甲方传达指令的执行上，又应该站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

协调好了上、下级关系，才能生产无后顾之忧。

做为一队之长必须对自己角色的规范、权利和义务准确把握，了解领导的期望值，了解下级对你的期望值，对所有队员必须办事公道、奖惩分明，还要多关心员工的工作、生活，提升队伍的士气，这样大家工作才有积极性。

对工作中的疑点、难点必须及时指导，这就要求队长要有过硬的业务知识，因此平时还要加强学习，锻炼业务水平。

生产中必须严格执行各项规章制度，没有规矩不成方圆，如果违反了操作规章制度就要惩罚，否则组织纪律就会松懈，战斗力低下。

录井队长不仅工作和员工在一起，生活和员工也在一起，因此平时必须和员工经常交流，加强沟通，及时了解员工的想法，发现问题即使解决。

摘自 吴桐读《如何当好班组长》有感\ 班组管理是企业管理的基石，而安全管理是班组管理的“重头戏”，有安全才有稳定，稳定才能创效益，有效益才能促发展。

“没有规矩哪能成方圆”，这就要求企业内部要规范安全制度，正确处理生产与安全的关系。

安全管理的原则是“预防为主”，就是要防微杜渐，把事故隐患和一切不安全的因素消灭在萌芽状态。

如何把规章制度真正落实到实际工作中去

关键是安全制度的“法”是否深入人心，是否符合安全管理的自觉性、严肃性、公正性。

这样的安全制度才能在班组安全建设中发挥指导作用。

班组在开展工作的同时，要持之以恒，不流于形式。

班组的安全建设也绝不是一朝一夕的事，需要完备的规章制度作为依据，把个人作为安全管理的主体，通过关心人、信任人、教育人来提高整个班组职工的安全素质。

要不厌其烦的天天讲、月月讲、年年讲，勤开班组会议，深入细致地开展活动，而所有细致工作就落在班组长的肩上。

班组长是班组的第一责任人，要对全班负责。

今年以来，中央领导同志就安全生产工作做过多次重要指示，各级政府也从贯彻“三个代表”重要思想的高度狠抓安全生产工作。

班组长抓班组安全工作就要以身作则，积极有效地传达各项安全制度到班组成员中去，各项工作的安排要做到深思缜密，做好工作前的交待，落实安全技术措施和组织保障措施，对可能发生的问题以及问题发生后的处理对策都需要严肃对待。

所有班组安全工作的开展都不能脱离正确的、规范的、科学的、安全管理制度的轨道，我们才能沿着台阶不断攀升，不断取得成绩。

摘自 李柯读《如何当好班组长》有感\ 在班组从严管理工作中，要充分发挥班组“五大员”的作用，广泛征求员工的意见，大力推行民主管理，注重制度建设，建立健全和完善班组各类规章制度以及考核细则，用规章制度来管理班组、约束员工。

大家知道，人管人是不好管的，只有用制度来管理才有约束力。

录井队长除了在生产指挥方面有决定权外，班组其他方面的重大事宜，一定要经员工集体讨论决定，不能搞个人说了算，专横主义是行不通的，只会带来负面效果。

班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。

例如，实行两班制的员工，工作出色的员工等，我们在制定效益奖分配时，就考虑给他们实行加分制，若工作失误，我们就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。

在班组从严管理工作中，要经常组织员工学习《绵阳工作部员工管理细则》及公司其他管理制度，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高员工对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。

通过学习和宣传，使员工认识到从严管理是维持正常工作秩序，养成良好的工作生活习惯，保证安全生产的重要措施，是对员工高度负责的体现，放松管理，是我们工作的失职，是对企业和员工不负责任的表现。

摘自 常勇军读《如何当好班组长》有感

如何做好班组技术管理工作的几点思考

一、 谈谈在班组中，长的主责和具备的素质及其应怎样当好班组长；如何更好的发组长的作用，提高班组管理水平。

班组是制造企业中最基层的管理组织，班组长集”兵头将尾”于一身,是班组行政管理的责任人,在生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥等。

在企业组织结构中，班组长作为最基层的管理者，也属于执行层，其主要职责是在企业里所起的“承上启下”的作用，其素质如何，不仅直接关系到班组成员的思想、技术、管理素质的提高，而且决定整个班组工作的绩效，决定着班组是否有旺盛的活力和坚强的战斗力。

那么，一个班组长应该具备怎么样的基本素质呢

1、职业道德素质：A、必须有强烈的事业心，热爱班组工作，勇于开拓，以身作则，要求其他员工做到的自己首先做到。

B、必须讲原则和民主意识。

作为一个班组长，在这方面首先要有是非判断的能力，不做老好人，敢于负责，坚持制度，按章办事，维护企业的利益；其次是要善于听取大家的建设性的意见和建议，有民主意识；再次是具有高尚的情操，平等对待每一位员工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟宽大。

2、文化知识素质： A、具有一定的文化或专业知识，是作为一个班组长的前提条件。

试问，一个没有文化和专业知识的人怎能带兵打仗，怎么去适应瞬息万变的信息知识时代

B、具有一定的社会交往能力。

善于语言沟通，根据班组每个成员的特点，用人之长，具有一呼百应的号召力。

C、具有一定的创新能力。

愿意接受挑战性的工作，带领班组成员善于思考、分析，主动解决生产工作中的难题。

D、胸怀宽广，平易近人，既是一个有效的管理者，又是一个具有一定文化修养的带兵人。

对于易怒的职工，应避免与其争论；对于好胜心强的职工，不在其面前炫耀；对于固执的职工，先静静听对方说，然后再做判断；对于那些自高自大的职工，讲话要留有余地，以免遭受轻视；对于粗心的职工，最好能替他留意容易忽略的事。

3、专业技术素质：全面了解班组长岗位的技术业务“应知”理论，能熟练掌握班组“应会”的全部工艺操作技能。

班组长应是技高一筹，全面发展的多面手。

4、组织管理素质：班组是企业生产经营活动的最基本单位，班组长是一班人的“将”，指挥着一班人的“兵”。

古话说：“兵不在多而在于精，将不在勇而在于谋”。

兵要“精悍”，将要“谋略”。

班组长是集“兵”和“将”特色于一身的角色，必须有“兵”的实干，“将”的谋略。

班组长是企业的“兵头将尾”，是生产现场的“管理者”。

因此班组长应该具备一定的管理素质： A、明确目标，有完成任务的坚定信念。

B、努力学习，不断提高自己的组织管理能力。

C、深思熟虑，有正确的处理问题的能力。

D、具有团结班组成员的凝聚力。

所以说，班组是企业组织生产经营活动的基本单位，而班组长则是企业生产经营活动的重要岗位，是企业员工中的骨干。

因此，提高班组长的素质，增强班组长的管理能力和管理水平，则是一项十分重要的任务。

二、谈谈提高产品质量、降低生产成本、提高工作效率、防止安全隐患，杜绝安全事故等方面的实际工作：1、 如何做好班组制度建设，做到制度健全。

怎样才能让你的班组成为一个优秀的班组，成为一个可控的班组呢

我认为拥有完善的班组管理制度应该是不可缺少的重要环节之一。

班组管理制度是一个班组中用来自行约束、自行控制、自行点检的有效手段，作为传统的管理，带有命令式：“我安排，你执行”、“我指挥，你去做”、“我安排一件事，你去做一件事，我没有安排的，即使是对的，你也不能去做”。

这种僵化的管理方式，是很不利于调动人的积极性的。

为什么有些班组同样也有管理制度，但问题还是缕缕发生呢

这应该就是能不能做到建立健全的班组管理制度的关键所在。

问题一：你所有建立的制度在你班组的员工能否接受，他们是否支持你所建立的制度

问题二：你所建立的制度在与领导的要求是否一致，与公司的要求有无冲突

针对第一个问题，一个班组里的管理制度不是由班组长一个人来建立的，如果想让大家都支持你的工作必须得到大家的认可，但又不能在建立制度之前与每位员工进行交流、研究，所以建议在制度建立之前首先要与班组里的骨干力量进行交流、各自发表意见，收集大家认为应该建立制度的各个方面以及要求，然后进行汇总之后总结骨干力量之间的意见，要求不相冲突；拍板定下之后就该进行第二步，在班前或班后会上，将初步的制度要求与全班人员进行一个交流，让大会提出自己的意见，这样可以避免有些人对你所建立的制度持反对意见，之后总有异议的问题讨论，将你认为不正确的意见进行反驳、教导，争取所有人都能赞同你的观点，（现实中一般你所定下的制度，大家都不会有太大的反对意见，除非是你当初没有考虑周全的方面）。

相信这样你所建立起来的制度大家才会真正的去遵守。

例如：我们点焊班曾因为工件的虚焊问题制定了一个《电极打磨标准》，制定之前与大家沟通，大家都知道出现了虚焊的工件之后，我们需要对工件进行返工维修，这样不但浪费时间还浪费了大量的能源浪费，而且大家对自己操作的设备状态也很了解，他们知道现在的设备状态不如以前，所以工艺规定的电极打磨周期实际上不合适，所以针对此项问题我们进行沟通调查，结合大家的意见，我们将电极打磨周期由原来的60个焊点打磨一次降低到40个焊点打磨一次，这样可以有效的避免虚焊现象，从而可以减少各种浪费，因为这个标准是大家来制定的，那么以后在出现因为打磨不及时所产生的虚焊问题时我们就履行制度里规定的考核制度，这样大家也都没有什么怨言，久而久之虚焊问题就越来越少，现在的质量水平已经达到了5sigma水平了。

针对第二个问题：怎样与公司要求或领导意见不相冲突，在与班组成员进行交流的过程，如果出现类似与公司要求或领导意见相冲突的时候,应该马上灌输公司要求内容及领导所要求的发展意向，如此一来上下意见统一，至少我们所建立的制度能够有一定的可行性，在制度生成之前一定要领导确认，这样可以行到领导一些有必要的支持。

我们所建立的这个《电极打磨标准》，在生产之前由工艺员陶翠香进行了审核并批准，这样就更有效的支持了我们所建立的标准，也提高了大家的积极性，因为我们自己所建立的标准，工艺员也赞同,如此一来大家都严格遵守规定,实际工作中大家也都能够做到严格按照标准来操作。

制度生成之后，最重要的就是要求大家对建立的制度要无条件的遵守、执行，也就是要求大家必须拥有强烈的执行力，如果没有执行力，所有的制度只是一纸空文、行同虚设，因此执行力就是最有效的支撑力。

2、如何开展全面质量管理，确保工作质量和产品质量评论一个班组是否优秀，从他的质量指标可以如实的反应出一些问题，如何才能做好班组的质量管理工作呢

伴随着社会经济的发展，一些科学的质量管理技术及质量管理经验随即而生，QC小组活动成为我们现场质量管理中行之有效的管理工具，一个优秀的班组通过建立完善管理制度，有了良好的问题反馈系统，剩下来了的就是让人头脑、让人棘手的质量问题，针对现场存在的质量问题，我们可以通过开展QC小组活动来进行攻关解决，有些人肯定会有所疑问，QC小组活动真的能解决质量问题吗，当然答案是肯定的。

提出疑问的人大多是开展过QC小组活动的人，因为他们可能在开展活动的过程中并没有获得理想的成果，结合实际分析，没有得到理想成果的QC活动，在开展的过程中80%是没有真正的将QC活动做到实处，没有将QC活动做为一个控制产品质量的工具，没有当成一个解决问题的工具，在开展活动的过程中收集虚假数据，只为追求活动成果，导致开展活动成为一种负担；不成功的20%原因可能就是没能合理的遵守QC小组活动的步骤，致使在活动时走了弯路。

QC活动类型分为问题解决型和创新型，针对现场存在的实际问题我们开展问题解决型课题，现况把握数据真实，原因分析彻底，对策树立有效，实施过程做到实处，相信QC活动是优秀的解决现场质量的有效工具。

我认为活动过程中应该注意以下事项：① .主题选定。

要按照班组出现的实际问题，结合大家的改善意向及与公司要求的方针政策等相结合，最好是通过数据调查之后再加集体打分形式举手表决，这样即保证了课题选择的科学性又可以提高大家对活动的积极性。

② .现况把握。

原则要求把握出问题的严重程度，为下一步的目标值设定提供依据，但最重要的就是要求数据真实有效，如实反应，不要怕漏出我们班组以前的问题，要转变思想，我们开展活动目的是为了减少问题，不管以前我们差多少，我们的目标是以后会做的更好。

③ .目标值设定。

目标设定的原则是根据历史出现的指标最佳状态，或其它工程做到的最佳状态，对我们的活动树立目标值，最好再结合我们小组成员的意见，与大家反应的问题实际相结合制定大家都有期盼性，大家都有信心可以完成的目标值。

④ .原因分析、确定主要原因、树立对策、对策实施、效果把握、巩固措施、总结及向后计划等，这些步骤我们认为最重要的就 是要做到全员参与，将工作做到实处，能够真正为现场存在的问题服务。

国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织的质量改进的有效方式。

其之所以有效，原因之一就是QC小组活动遵循着一种科学的活动程序，因而可以使QC小组活动少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。

这个科学的活动程序就是PDCA循环。

相信QC小组活动做到实处，我们现场存在的质量问题早晚都会销声匿迹。

我们班组在2003年开展的一次现场型的课题，名称是《降低点焊**件不良率》，活动中所联系到的点焊**件不良率从活动前的3%降低到活动后的0.3%，比目标值0.1超额完成了0.2%。

活动的总效果金额为56万元人民币。

我们的成果荣获了2004年中国电子行业质量管理协会推荐的国优一等奖、且代表中国电子行业参加全国的质量小组评论会。

海信空调公司也荣获“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。

3、如何运用现代化的管理方法和管理工具，把经营革新思想和方法运用到班组管理工作中去，提高工作效率、产品质量和搞好现场管理工作；一个优秀班组的管理，其成功之处就在于它有一个重要的特点即“预防性”。

无论是在产品质量、生产效率还是在现场管理等方面都有相应的预防问题发生的措施及有效对策，那么在生产过程中影响我们产品质量及生产效率等的主要因素都有哪些呢

它们是：（Man）——员工；设备（Machine）——包括机器和工艺装备；材料（Material）——包括零件、材料和半成品；方法（Method）包括作业方法、条件和环境。

我们班组长应该如何对这四个大因素进行管理呢

（一）“人”的管理 在四大因素中，人是最重要的，不论是设备的操作、检修、保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都要依靠员工的智慧和积极性。

因此，对于班组长来说，必须做好以下几方面工作。

①. 加强对员工的技能训练。

（1） 让员工充分理解质量标准和作业标准。

（2） 按要求充分理解质量标准和作业标准。

（3） 进行个别而且具体的指导。

②. 提高员工的质量意识。

（1） 加强对自己作业质量的控制。

（2） 提高对自己工作重要性的认识。

（3） 加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。

（二）“设备”的管理这里所说的“设备”，包括设备、机械及装置以外的夹具和和测量器具、工装等设备的管理是要及早发现设备的不良及分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护，以防患于未然。

对设备和机械，包括夹具、测量器具等，都需要班组组织员工进行日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修和调整。

班组的设备管理主要指关于设备的正确使用、日常维护管理。

其最基本的任务是：合理使用设备，精心维护设备，及时修理设备，作好必要的原始记录，使设备处于“健康”状态，这也是我们班设备管理员所提出的口号。

实际管理中我们在领导的指导下建立了班组的设备管理员，设备管理员的主要职责：1、监督大家对设备进行日常的保养、维护。

2、对设备的综合效率进行分析控制，收集设备的原始记录。

3、联系设备动力部协助共进组开展1STEP设备初期清扫活动。

（三）“材料”的管理这里的材料，不只是产品的原材料，也包括生产中所使用的零件和辅助材料等。

材料的管理主要是加强验收检查，改进保管方法，避免材料的碰伤、变形和变质等。

对保管中的材料进行定期检查，对将出库的材料严格检查把关。

班组建立了材料管理员，负责班组的日常材料接入及投入记录，对出现的不良工件及原材料及时做好三包处理及报废处理，并做好记录。

（四）“作业方法”的管理 应该将最佳的作业方法予以标准化，予以成文，由班组长向员工彻底宣贯说明。

4、如何开展劳动竞赛和岗位练兵，充分调动员工积极性。

开展劳动竞赛和岗位练兵，不但可以提高大家技能学习积极性，而且可以活跃大家的工作气氛，提高工件效率等。

为了解决一项质量问题或是提高某产品的生产效率时，经常会在大家的对策表中见到对人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是来公司时间短等，所树立的对策大都是进行工艺知识培训，对培训后的效果我们可以通过考试等形式对大家的知识掌握程度进行考核，而对于实际操作方面可以通过展开技能比武等形式来提高大家的操作积极性。

如何才能开展好技能比武活动呢

我们在实际操作过程中首先要联系我们的公司培训主管，将现场存在的问题，及需要提高操作技能的迫切性进行反馈，然后由培训主管安排进行理论知识培训，考试合格后再进行实际操作技能培训，最好展开我们的技能比武，然后将理论成绩与实际操作技能成绩相加，按照得分多少进行排名，奖励成绩优异者，通过这种物质上的激励来提高大家对操作技能的重视程度及学习现场操作工艺的积极性。

5、如何开展技术和业务学习培训，提高员工的文化素质和工作技能，建设学习型班组。

一个优秀的班组，组员相对来说也应该是很优秀的，那我们倒推，一个想要成为优秀的班组，必须要拥有优秀的组员，如何才能提高组员的综合素质呢

经常遇到我们做了培训，但是大家对培训内容不感兴趣，所以培训根本没有效果，培训工作成了一种负担，我们在培训之前首先要针对要培训的内容不同进行一下调查，一般以考试或是以现场的质量数据及某工位的不良品数据进行调查，目的是让大家都能了解我们的现况，让大家知道我们现在学习的重要性，那么我们再组织培训，这样将员工的学习状态由被动变成主动，大大提高了培训的效果。

然后我们再通过班组培训管理制度，可以制定每个月必须进行的培训，或者是对以前所学知识的考核等，让大家经常处于一个学习的状态，相信这样的班组综合素质定会有改观。

还有通过对组员们想学习的知识面进行问卷调查，看大家现在普遍想学习的知识范围，以便给大家收集最有必要的学习内容。

6、如何搞好班组基础管理，建立完善原始记录或台帐，做到及时、清晰、准确并保管妥善。

班组的基础管理体现其管理制度是否完善，一般的基础管理包括比较基础的人员管理、考勤管理、信息文件管理等，对于一些基础管理方面，一般采取定员**负责。

对大家的工作每月进行评价，对表现优异者申请必要的奖励。

例如我们班建立了材料管理员、设备管理员、品质管理员、人员培训管理员等。

这样不但有利于开展工作，还可以提高大家的管理技能，从而提高整个班组的综合素质。

原始台帐的建立是十分重要的，我们在工作中采取以下对策来做好原始台账的建立，联系Netup管理员对班组的负责人及机动进行培训提高大家对账务知识的了解程度，在接料记录中要求每周对所接物料进行一次核对，确保月底的盘点能够有准确性、有数据依靠性。

在物料使用过程中做好可视化管理，加强过程控制，确保数据的准备性。

在班组基础信息的管理中我们注重看板化管理，这样有利于开展工作，还可以让大家都能了解我们的现况，让大家对班组的信息有所了解、掌握。

例如：个人的出勤及班组的通报信息等都可以在看板上见到，有利于大家对错误信息进行核对及异常问题进行反馈。

7、如何加强班组企业文化建设，把海信企业精神、理念及行为规范落实到实际工作中去，提高执行力度，加强沟通，形成朝气 蓬勃、雷厉风行、积极工作的氛围，营造相互信任、相互尊重、心情舒畅、团结向上的局面。

大家都知道集体的力量是无穷大，一个优秀的班组绝对离不开像鹰一样的团队，像雁一样的队伍，在团队建设中组织开展一些可以锻炼或是提高大家团结力，开发引导大家利用集体力量才能完成的一些活动。

例如我们部门组织过维期两天的拓展培训，我就将一些学到的活动方法带到我们班组里，组织进行一些简单的项目，例如我们组织了背摔、有轨电车、破冰船……等，在每一个项目做完后每个人都要学习在活动中学习到的知识，以及个人的身心体验等于大家一起交流分享，这样不担加强了大家的沟通意识也提高大家的团结合作能力，从而提高大家工作的效率及开拓大家运用集体力量的思维。

我们在班组的日常工作中，班前班后会中通过OPL教育对大家进行海信企业文化的宣贯，我们在班前会或班后会结束后，通过喊口号等形式活跃现场工作气氛，时间充分的话开展十多分钟左右的小游戏，如：传钥匙唱歌等游戏。

我们还在休息区设立了专门的企业文化宣传栏，其中内容包括的海信手册上的基础内容、海信时代报纸的刊登以及个人天地等。

我是一名装配车间的班组长（汽车），我该如何写一篇年终总结报告.特别是开头，请高手帮我指点下。

碳素厂工作总结　　1.摸索专业管理经验　推动技术创新，加大专业深度　　煅烧焦装置的设备维修、保养的成本是装置费用的大头，有效地加强设备管理，可大幅度降低运营成本，其中的关键就是与技服保运人员的协调配合，在该问题上，我及时与双方骨干和领导沟通，统一思路，就是一切以现场为出发点，将技术专业问题不论大小，提高认识，简单问题复杂对待，严谨细致解决，强调细节决定成败。

责任、扯皮等现象，要求复杂问题简单对待，强调态度决定一切。

　　达成以上共识后，装置现场有效减少了扯皮推诿现象，双方员工有分工、有协作、有监督的现象正在逐步形成。

在摸索出可行的专业管理路子之后，我能及时督促双方骨干在技术创新改造和自动化应用上拓展专业深度，对新上和改造项目进行运行技术评价，在今年两条窑的大检修中，大小项目几百条都得到了有效实施，而我要求的基础上投用后的技术评审也加深了各专业的深度，留下了宝贵的数据资料，同时，也改变了部分技术人员重现场不重视技术资料的看法，这都为煅烧的平稳运行提供了有力的技术保障。

　　2、队伍建设　　改制企业的队伍建设是摆在我们基层领导面前的严峻话题，甚至已关乎企业生存的关键，并在特定环境和时间已超越了专业技术问题，成了制约企业发展的瓶颈，坦诚的说，做为多年的技术人员和基层管理人员，我对队伍建设的认识不足，但随着带队伍的经验积累和认识的加深，我已将很大一部分精力和思路放在队伍建设上，下面谈一下我的一些认识。

　　来煅烧焦伊始，在全员大会上，我提出了队伍建设的几点要求：　　全员对自身要有定位和认识，就是要求全员要有信心提高自身的综合素质。

　　全员要努力提高煅烧焦在公司员工中的定位，这就要求全员有集体荣誉感，珍惜我们的劳动成果，注意我们的言行。

　　在本单位内部要打击部分歪风邪气，减少是是非蜚，把更多精力用到做事上来。

　　全员要遵循严格的规章制度，员工强调执行力，班组长和管理人员强调上传下达，在全厂范围内形成管理流程，客观事实地对待各种矛盾，力争将分配考核等制度解决在班组和车间，要求员工有辨识力和实事求是的工作态度。

在提出以上要求后，我也逐步在各班组推行了合理化建议本，提供了管理者和被管理者的交流平台，为执行力创造外围环境，　　在这次信托合同的签字中，我单位个别人员的做法是一种对已和对单位不负责的行力，对事情的性质和造成的恶劣影响认识不深，这也极大地伤害了我单位大部分员工的感情，事后，我积极组织各班就该事件展开讨论和认识，并依据大多数员工的意见，对这部分员工进行了严厉考核，以帮助他们认识到应该具有勇于承担责任的基本素质，以及不计后果，不负责的言行应该受到集体的谴责。

　　今年，在煅烧焦工作期间，我带领全体员工在安全生产方面取得了一定成绩，但在队伍建设方面却让我们失去了更多，并对公司造成很深的创伤，痛定思痛，我组织班组长以上所有骨干就队伍建设写了认识和心得体会，也从这些心得体会上，我们也看到了大部分员工对集体的感情，敢更深地认识到一个具有强大执行力集体对安全生产和稳定是多么重要，我也有信心进一步了解和掌握员工的思想动态，以严谨务实的工作态度对待队伍建设，力争把煅烧焦这个集体打造成为团结向上，具有强大执行力和竞争力的团队。

作为一名组长，应该怎样去管理组员

公平公正，工作上不能感事；身先士卒，什均要起到一头作用，不要只动口不动走近组员，说话多用“我们”，尽量避免用“你们”；关心员工，做到换位思考，即使员工有抱怨时不要先考虑是批评，要站在员工的角度考虑一下是否自己有不对的地方，或者员工是否有其他的原因影响到情绪；做事果断，工作上当断即断，不要让员工瞧不起你的能力。