精益生产方面的名言

关于“精益生产”方面的名人名言有哪些

一个企业，如果没有营造一种全员自主改善的企业文化，所有精益管理工具必然大打折扣。

那么，企业在推行精益生产时，如何营造这种“全员自主改善的企业文化”呢?我们分别从以下三点进行论述：　　一、精益改善从“员工理解和支持”开始做起：首先，我们提出两个问题：“企业做精益生产，做IE改善，效率提升了，人数削减了，但员工们更辛苦了，员工流失率也加大了，员工们的抱怨也更多了，怎么办?”“做精益生产，搞IE改善，不就是想让员工多干活少拿钱吗?不就是变相的裁员吗?谁愿意做改善使自己更辛苦?谁愿意做改善丢掉自己的饭碗”?以上两个问题，是不少企业在实施精益生产过程中听到的员工们的抱怨。

是什么原因导致员工对推行精益生产执如此的反对态度呢?总之，我们应该认识到，这种抵触是员工们担心精益改善会影响到自己个人利益的条件下衍生出来的。

这种抵触源于员工价值观和源于事实认识的抵触，抵触不是应该克服的对象，而是一种倾诉，是企业管理者应该侧耳倾听员工苦恼的时候到了。

大多数企业在推行精益生产时，对技术性层面进行了深入研究，但是，事实上单从技术层面上着手是解决不了现实问题的。

相反，对精益理解越深刻越是意识到技术性层面的重要性相对来说是较低的，而精益意识中的人本化意识却显得尤为重要了。

　　当今，价格竞争愈演愈烈，各家企业热衷于采用精益生产方式降低成本，甚至有些企业首先采取措施降低人工成本，把2个人的工作量交给1个人完成，这种做法短期内获得了盈利，却是很不人性化的，直接导致员工失去了工作动力，工作质量下降和一系列的劳资关系矛盾产生。

管理界有句名言：“要想员工满意，必须先让员工理解”。

但得到员工理解也非常困难，有些管理人员动用权力逼迫员工去做精益改善，他们连说服工作都不去做，更谈不上让员工理解了。

员工不按照他们的想法行动，他们便认为员工无能或干脆直接惩罚员工。

从来没有人就企业做精益改善的原因和目的向员工进行说明并回答员工所关心的问题。

这样做的后果是什么呢?精益改善活动往往变成了一阵风的运动。

管理大师德鲁克说：“百分之六十的管理不良来自沟通”。

企业在推动精益改善时，应该养成这样的习惯：当决定做一件事并希望得到员工理解时，须与员工面对面沟通，直到确信员工理解为止。

而在员工充分理解的基础上再开展工作，就能得到员工的支持与拥护。

　　二、精益改善要做到员工和企业双赢：现在，让我们看一个案例：两年前，笔者为一家医疗产品制造型企业做管理咨询，这家企业的总经理是一个“能人”，什么都亲力亲为，人不到四十岁，头发大多都白了，这位总经理经常抱怨干部和员工的能力太差，什么改善都要依靠他……这种现象，在很多企业普遍存在，很多中基层人员认为，改善与变革是领导的事，观望高层出高招，一味地“等、靠、要”。

而这样的结果是，中基层人员长期不进行改善与创新，始终不能提高自身的职业技能，高层则认为部属素质不够高，所以每一次改善，都亲力亲为，但中基层员工却积极性不高，敷衍了事，在这种企业环境中，精益改善方法不可能在企业中得到真正的应用。

刚才，我们提到了精益改善的人本化意识，提到了员工们并不关心精益生产（）改善的成效，也提到了全员自主改善的企业文化，要弄清楚这三点，首先要弄清的是做精益改善的目的是什么?是提升效率?降低成本?压缩生产周期?还是提高利润?提高效率是企业老板更关心还是员工更关心?提高利润是员工更关心还是老板更关心?答案肯定都不是员工。

如果这项活动变成员工更关心的话，那么，事态的发展就是另一个崭新的局面。

让我们再次分享刚才那个医疗器械厂的案例：随着工厂销售量的不断增加，生产产能严重不足， 导致交货期越来越长，质量事故重复发生，客户频繁抱怨。

由于随着订单的增加，员工的加班时间也就越来越长，最后，员工们干脆放慢工作速度，他们明白，反正都是干不完的活，快做与慢做的结果都是要长时间加班。

而那位喜欢亲力亲为的总经理，就变得更为忙碌了，但问题却并没有得到改良。

请问，如果是这种状态下导入精益改善，会成功吗?从精益的技术层面上看肯定没有问题，因为生产中确实存在着不少的六大损失与七大浪费，但从人性化的角度来看，却是非常难以成功的，因为，员工们开始抵御提高效率了，他们认为，提高效率就是牺牲员工个人的利益去满足公司的利益。

在这种状态下，管理人员要成功导入精益改善，首先要解决的是员工个人利益问题。

后来，这家医疗器械厂开始改变员工的绩效评估模式，采用了“工时产值奖”的制度，也就是说工时投入低而产量高的车间班组奖金就高，并采用了弹性调度工时制度，一天内员工只要完成规定的产量员工们就可以提早下班，这些措施，使员工们开始愿意去提高生产效率了。

然后，我们决定选择一条生产线做精益改善的“白老鼠”，事先管理人员与员工们充分沟通，承诺与员工们共同分享改善的效益，比如说原来生产线每小时的产能是100PCS，改善后达到每小时120PCS，多做的20PCS员工们就可以得到10PCS的改善效益奖金，后来，我们干脆在部份容易评估标准产能手工作业比例大的工序实施计件工资，这些措施的出台，充分激发了员工们的改善热情，员工们开始乐意接受更多的生产任务，生产效率在1个月内就提升15%以上，不良率却下降了2%。

国内企业推行精益生产大多不那么顺利，不是技术、工具、方法的问题，主要原因有两个，一是供应链的问题，供应链的问题主要表现在供应商不能准时保质送交货品。

二是内部执行力的问题，执行力的问题又来自于分配机制的问题，目前，国内流行一句经典语录叫“分配机制是第一执行力”，利益分配得好，员工执行力就高，利益分配得不好，员工执行力就差。

而在精益生产的推行过程中，往往内部“执行力”的阻力远远超过外部“供应链”的阻力。

员工喜欢去做受到奖励和他们利益相关的事情，先解决好这个问题，然后在全厂推广精益生产的成功率就非常高了。

企业在推行精益改善时，首先要考虑把员工收入的增长列为第一优先的改善指标。

员工们由于热爱工资指标，进而会热爱企业的其他指标，这样才能上下同欲，最终实现员工与企业同步增长。

一个企业的精益改善是否成功，关键取决于员工;员工是否积极参与改善，利益分享是核心要素之一，这是“原始的核动力”，不可忽视，不可小觑。

　　三、培养员工持续改善的习惯使精益改善效果最大化：丰田生产方式创始人大野耐一先生说：“当持续改善已经成为丰田员工的一种工作习惯，就证明丰田式生产已经获得了成功”。

那么，世界一流企业是如何营造这种持续改善和自主改善的文化氛围的呢?企业高层定出宏观目标和重大事项，具体计划的制订和执行由中层管理人员落实，中层管理人员每个季度必须主动申报重大革新课题，由高层审核可行性，每半年举办管理革新大会，汇报课题进度，评价阶段成果，接受大家的指正。

每个月举行管理改善发表会，发表人主要是各部门有作出改善的基层员工，给基层员工一个展示的舞台并嘉奖有改善的员工，并让员工通过发表享受到精益改善的成果美、劳动美、创造美。

甚至有些企业把员工的改善案例编制印刷成一本本精美的《精益改善成果汇编》分发给员工，或把员工的改善事例做成看板予以展示，让员工们享受到成就感和荣誉感。

在改善创新过程中，企业中高层管理者经常深入现场了解问题，搜集改善案例，亲自培训和教育员工，不断提高员工的职业素养，让员工在自身教育与实际案例的启发下，不断就本工序做出各种改善之举，涌现出更多的改善事例。

这样，无形中就在企业内部创造了一个尊重人，尊重知识，尊重创造的环境。

质量大师朱兰博士强调，“美国管理的最大的问题是没有把人的智慧给挖掘出来”。

如果将本文最终想表达的内容用一句话来概括的话，那就是：要使精益改善真正持久的产生成效，就必须做好组织内员工的激励，这种激励包含目标的激励、培训的激励、关怀的激励、支持的激励、荣誉的激励、物质的激励、晋升的激励。

通过激励，提高全体员工“改善的能力”，从而达到自主改善和持续改善这一理想状态。

这一想法产生正是基于“依赖少数的精英主义进行改善并不是最终落脚点”这一信念。

所以，我们提倡全员攻击型的精益改善。

企业文化奠基人劳伦斯-米勒说过：谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

精益改善的文化内涵就是“沟通、激励、理解、人本化、双赢”。

精益生产现场改善类的稿子，新手求救，谢谢

精益生产现场改善是制造型企业关注的焦点，生产现场管理的优劣直接体现了企业在行业中的竞争力，也是体现企业盈利重要环节。

掌握生产现场改善的手法和工具识别现场管理中的浪费，最终为企业降低成本、提高效率、获取倍增的利润。

企业成本的高低，对于企业的生存和发展有着不可估量的作用，对于中国的制造业来说：提高产品品质、降低生产成本、建设超低生产成本的生产体系就变得刻不容缓了，精益生产陈鹏是擅长现场效率改善。

现场效率改善可以从打破无改善空间的固化思维，全新接受世界及公司的改善观念入手，树立明确的现场管理人员职业化意识，提升现场改善能力，熟悉现场改善的基本思路并掌握现场改善技巧，从改善的角度识别浪费以及通过消除浪费提高效率及降低成本，有效地降低生产成本、提高效率、提升产品质量，掌握工厂成本管理实战技巧，为您的企业找到降低生产成本的可行方案。

IE精益生产的目的是什么?

精益生产是通过系统、人员组织、运行方市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。

与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”，“小批量”。

精益生产方式的作用:　　精益生产主要研究时间和效率 , 注重提升系统的稳定性 ,50 多年来精益生产的成功案例已证实： 　　☆ 精益生产让生产时间减少 90% 　　☆ 精益生产让库存减少 90% 　　☆ 精益生产使生产效率提高 60% 　　☆ 精益生产使市场缺陷减少 50% 　　☆ 精益生产让废品率降低 50% 　　☆ 精益生产让安全指数提升 50% 精益生产精益生产实施常见问题: 　　中国企业在实施精益生产体系过程当中常常出现的八大问题点： 　　1.管理人员同作业人员的观念没改变。

　　相关主要执行者的观念没改变，配合上不到位，难以达到精益生产的预期目的 　　2.急功近利。

　　那种要求 ‘立竿见影” 短期内就 “大见成效” ，发生大的转变的思想是不符合精益生产不断改进的原则的 　　3.没找到好的切入点。

　　找到一个好的导入精益生产的切入点，以最容易做到，最明显的改善成果来让每一个人都感受到新工作方式的好处，从此改变意识，建立信心。

　　4.样办区先行。

　　制定详细的试行计划，以样办区的形式先行作业，并将样办作业时所出现的问题点均改善后，再推广到全厂。

　　5.现场 “5S” 作业没做好。

　　“5S” 所要求的素养等等观念没执行好，不养成一个好的工作态度，难以实施精益生产 　　6.实施过程遇到困难就停滞不前。

　　“三个糗皮匠，胜过诸葛亮” 要集思广益，准备多个解决方案。

打开心胸，吸取不同意见，不要解释不能做的理由，要想出做下去的办法。

不要等到十全十美，有五分把握就可以动手 　　7.投入资金太多。

　　改善要以不花钱为原则，不要一碰到问题点就想到投入新设备、新技术，应该尽量避免投入大量资金，能在现有的设施或基础上给以改进也是最好的方案。

　　8.缺乏整体配合。

　　认为精益生产方式的实施只是IE工程师的责任，与其它的单位无关，例如：采购、物流、工程等单位不能充分协作的话，就算是有好的方案，但也只是“昙花一现”，无法持续发挥精益的效能。

:精益生产的原则 　　原则1:消除八大浪费 　　企业中普遍存在的八大浪费涉及：过量生产、等待时间、运输、库存、过程（工序）、动作、产品缺陷以及忽视员工创造力。

　　原则2:关注流程，提高总体效益 　　管理大师戴明说过：员工只须对15%的问题负责，另外85%归咎于制度流程.什么样的流程就产生什么样的绩效。

改进流程要注意目标是提高总体效益，而不是提高局部的部门的效益，为了企业的总体效益即使牺牲局部的部门的效益也在所不惜。

　　原则3:建立无间断流程以快速应变 　　建立无间断流程，将流程中不增值的无效时间尽可能压缩以缩短整个流程的时间，从而快速应变顾客的需要。

　　原则4:降低库存 　　需指出的是，降低库存只是精益生产的其中一个手段，目的是为了解决问题和降低成本，而且低库存需要高效的流程、稳定可靠的品质来保证。

很多企业在实施精益生产时，以为精益生产就是零库存，不先去改造流程、提高品质，就一味要求下面降低库存，结果可想而知，成本不但没降低反而急剧上升，于是就得出结论，精益生产不适合我的行业、我的企业。

这种误解是需要极力避免的。

　　原则5:全过程的高质量，一次做对 　　质量是制造出来的，而不是检验出来的。

检验只是一种事后补救，不但成本高而且无法保证不出差错。

因此，应将品质内建于设计、流程和制造当中去，建立一个不会出错的品质保证系统，一次做对。

精益生产要求做到低库存、无间断流程，试想如果哪个环节出了问题，后面的将全部停止，所以精益生产必须以全过程的高质量为基础，否则，精益生产只能是一句空话。

　　原则6:基于顾客需求的拉动生产 　　JIT的本意是：在需要的时候，仅按所需要的数量生产，生产与销售是同步的。

也就是说，按照销售的速度来进行生产，这样就可以保持物流的平衡，任何过早或过晚的生产都会造成损失。

过去丰田使用看板系统来拉动，现在辅以ERP或MRP信息系统则更容易达成企业外部的物资拉动。

　　原则7:标准化与工作创新 　　标准化的作用是不言而喻的，但标准化并不是一种限制和束缚，而是将企业中最优秀的做法固定下来，使得不同的人来做都可以做得最好，发挥最大成效和效率。

而且，标准化也不是僵化、一成不变的，标准需要不断地创新和改进。

　　原则8:尊重员工，给员工授权 　　尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，为企业也为自己做得更好。

在丰田公司，员工实行自主管理，在组织的职责范围内自行其是，不必担心因工作上的失误而受到惩罚，出错一定有其内在的原因，只要找到原因施以对策，下次就不会出现了。

所以说，精益的企业雇佣的是一整个人，不精益的企业只雇佣了员工的一双手. 　　原则9:团队工作 　　在精益企业中，灵活的团队工作已经变成了一种最常见的组织形式，有时候同一个人同时分属于不同的团队，负责完成不同的任务。

最典型的团队工作莫过于丰田的新产品发展计划，该计划由一个庞大的团队负责推动，团队成员来自各个不同的部门，有营销、设计、工程、制造、采购等，他们在同一个团队中协同作战，大大缩短了新产品推出的时间，而且质量更高、成本更低，因为从一开始很多问题就得到了充分的考虑，在问题带来麻烦之前就已经被专业人员所解决。

　　原则10:满足顾客需要 　　满足顾客需要就是要持续地提高顾客满意度，为了一点眼前的利益而不惜牺牲顾客的满意度是相当短视的行为。

丰田从不把这句话挂在嘴上，总是以实际行动来实践，尽管产品供不应求，丰田在一切准备工作就绪以前，从不盲目扩大规模，保持稳健务实的作风，以赢得顾客的尊敬。

丰田的财务数据显示其每年的利润增长率几乎是销售增长率的两倍，而且每年的增长率相当稳定。

　　原则11:精益供应链 　　在精益企业中，供应商是企业长期运营的宝贵财富，是外部合伙人，他们信息共享，风险与利益共担，一荣俱荣、一损俱损。

遗憾的是，很多国内企业在实施精益生产时，与这种精益理念背道而驰，为了达到零库存的目标，将库存全部推到了供应商那里，弄得供应商怨声载道：你的库存倒是减少了，而我的库存却急剧增加。

精益生产的目标是降低整个供应链的库存。

不花力气进行流程改造，只是简单地将库存从一个地方转移到另一个地方，是不解决任何问题的。

当你不断挤压盘剥你的供应商时，你还能指望他们愿意提供任何优质的支持和服务吗

到头来受损的还是你自己。

如果你是供应链中的强者，应该像丰田一样，担当起领导者的角色，整合出一条精益供应链，使每个人都受益。

　　原则12:自我反省和现地现物 　　精益文化里面有两个突出的特点：自我反省和现地现物. 　　自我反省的目的是要找出自己的错误，不断地自我改进。

丰田认为问题即是机会-当错误发生时，并不责罚个人，而是采取改正行动，并在企业内广泛传播从每个体验中学到的知识。

这与很多国内企业动不动就罚款的做法是完全不同的-绝大部分问题是由于制度流程本身造成的，惩罚个人只会使大家千方百计掩盖问题，对于问题的解决没有任何帮助。

　　现地现物则倡导无论职位高低，每个人都要深入现场，彻底了解事情发生的真实情况，基于事实进行管理。

这种现地现物的工作作风可以有效避免官僚主义.在国内的上市公司中，中集集团可以说是出类拔萃，在它下属的十几家工厂中，位于南通的工厂一直做得最好，其中一个重要原因就是南通中集的领导层遵循了现地现物的思想，高层领导每天都要抽出时间到生产一线查看了解情况、解决问题。

精益六西格玛的五大原理是什么，有哪位大侠告知，谢谢

没有什么所谓的精益六西格玛的五大原理，精益六西格玛是精益和六西格玛的结合体，其实二者各有自己的特色。

精益有个5大原则，如下：1、价值：从客户观点定义价值，价值是在特定时间内，以特定价格，满足客户需求的特定产品（包括服务）。

2、价值流：可以用大野耐一的名言解释---关注从接到客户订单到向客户收账这个期间的作业时间，由此剔除不能创造价值的浪费，以缩短作业时间。

3、流动：要求价值流动起来，也就是减少非增值活动和呆滞时间。

4、拉动：当需要做的时才做需要的，客户需求拉动生产。

5、尽善尽美：精益求精，持续改善。

如何提高生产车间的工作效率

一、均衡生产，调度有序　　⒈配合公司,根据厂部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。

　　⒉负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致班组。

　　⒊制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。

　　⒋实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。

　　二、产品质量控制有力　　⒈生产厂长接单后，先组织各组现场管理人员，分析该款标准样衣的工艺特点，仔细阅读工艺单的制作要求。

　　⒉对标准样衣的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。

　　⒊新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求组长、质检人员进行巡检和半成品抽检。

　　⒋严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制,并及时向业务部门提供大货样。

　　⒌各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织本班组员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。

　　⒍生产厂长必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。

　　三、定员定额、先进合理　　⒈生产厂长可根据厂部下达的生产任务指标，归类所下单中各款式的性质，根据客户对产品的质量要求水平，结合自身对车间各班的了解情况，进行合理的分配到位，并固定人员生产，督促日产进度及现场收尾工作。

　　⒉因公司分类为不同档次的产品，并且各个客户对品质要求水准不同，针对此类情况，结合厂部目前的生产实力，为促进生产效率，提高产品质量：①现将车间缝制员工分为A、B两类，A类为缝制素质优等，B类为缝制素质差等，隔开进行有效的安排生产。

②分别在每年的3、10两月份开展质量创新活动,充分发挥员工的动手.动脑的能力,着重从人性化管理上做文章。

　　四、原辅材料，供应及时　　⒈生产厂长必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。

　　⒉组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。

　　⒊配合技术部准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品，使每款上线，都井井有条，临阵不乱。

　　五、纪律严明、考核严格　　⒈严格执行厂部的各项规章制度，严守管理制度，对违反本厂管理制度人员，视情节轻重，按规章制度有关条款予以处罚。

　　⒉督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。

　　⒊对考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事实为根据。

　　⒋车间管理人员薪资实行底薪加抽成和“4+4+2”考核办法相结合的薪资体系。

　　六、设备完好，运转正常　　⒈督促各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用—谁保管—谁使用”。

　　⒉督促有关人员定期对生产设备进行检修、调整、维护和保养。

　　⒊督促各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完好，娟异常及时通知维修人员进行维修，以保机台运作正常。

　　七、安全第一，消除隐患　　⒈做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。

　　⒉做好安全生产消防等方面的宣传工作。

　　⒊严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸烟。

　　⒋生产厂长每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落，做好安全检查工作。

　　⒌下班后督促各有关人员关闭好门窗，大门上锁前务必检查各门窗是否有关闭妥当，清理车间所有人员，关闭车间所有电路。

　　⒍督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检。

　　八、堆放整齐，文明生产　　做到：裁片不落地，衣框不乱放；　　衣角不掉地，成品不乱堆；　　散线不乱抛，断针不乱丢；　　补片一换一，辅料次换优；　　食物不进车间，杂物不放衣框；　　机台保持清洁，场地整洁卫生。

　　⒈平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。

　　⒉与生产无关的个人物品（如茶杯、零食等）严禁带入车间。

　　⒊要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标识，防止机器漏油造成污渍，对不同扎号的半成品或裁片分开，以免造成色差。

　　⒋保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，督促各组员工保持环境卫生。

　　⒌督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。

　　九、原始记录，齐、准、快、明　　⒈做好日常事物记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产组别等做好详细的记录，并妥善保管。

　　⒉现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总各组上交的《生产日报表》、《质检记录》，及各项报告按时上报厂长处。

　　⒊落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上公示。

　　⒋每天下班前处理好当天的日常事务。

　　⒌负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。

　　十、士气高涨，协调一致　　⒈带头遵守厂部的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。

　　⒉调动车间生产员工的紧迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。

　　⒊协调各班组的生产分配恰到好处。

根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。

　　⒋督促各组长完成当日的生产计划指标，并保持每当位员工的持续运作。

　　⒌督促质检员处理完当日交到验收室的成品，填写每日《检验记录》，督促发料员统计好当日发到车间的裁片，汇总、反馈给厂部。

　　十一、服务现场，以理服人　　⒈负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。

　　⒉在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为公司更好的服务。

　　⒊操作过程中难免出现各种纠纷，有关人员务必恰当的处理好内部的人际关系，如有无法处理或较为严重的事情，及时反馈到厂部解决，切勿在生产现场与其发生冲突，造成负面影响。

　　⒋负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不紊。

管理者激励并影响和帮助员工实现组织目标,这是什么职能的一个重要方面

A、以下行为有助于增强人们在企业中的行为能力，这些行为能力是管理者需要学习的。

　　1.尊重别人　　管理者要体现出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，坦率诚恳，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。

管理者应避免对员工说教，避免用一种居高临下或嘲讽的口气说话。

　　2．授权赋能　　“赋能”就是给予员工做好工作所需的知识和技能；“授权”就是支持员工自我负责。

　　未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管做，而不愿去动心思。

被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。

　　3．言行和谐一致　　管理者要敢于承认自己的错误，勇于承担责任。

如果管理层的言行不和谐一致，轻则引起员工的困惑，重则会失去员工的信任。

管理者只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。

要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉

　　4．营造安全感　　在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。

他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。

亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会弄明白的’这些富有魔力的字眼。

”　　5．表明个人处事原则　　即使面对友谊,也要保持客观，管理者不能出现过火行为，给员工做出表率。

有时，他们需要提醒出言不逊的员工：“你的行为我完全不能接受。

”对此，管理者所面临的挑战，是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。

　　6．查明员工业绩滑落的原因，让你的团队充满激情　　员工业绩差强人意时，即实际业绩与期望业绩之间产生差距时，首先要努力了解业绩出现差距的原因。

采取措施纠正问题之前，应帮助自己和员工搞清楚其对此有何看法，切忌不要在不明真相的情况下在全体人员面前讲，那样只能影响管理者自己的形象，因为，这样的员工可能在私下和别的员工讲过真实的原因，只是你不知道而已。

　　7．认真观察员工的行为，不带偏见的决定　　一种最有效的培训方式是对员工的业绩及时给予富有建设性的反馈。

管理者应抓住一切可能的机会具体了解员工的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对员工不应先入为主。

员工得知这种不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心生不满。

　　8．培育员工的潜力，主动唤起他们的兴趣　　员工越是不敢正视自己的潜力，对管理者耐心的考验就越大，这就要求管理者怎样去正确的引导他们。

　　同时，要为员工留下发挥的空间，以更为有效的调动他们的积极性，激发他们的创造力。

　　9.倡导、建立一种优秀的企业文化，参与就意味着亲自动手　　10.保持清楚的全面认识，胜不骄、败不馁。

　　11.提高实施执行能力。

　　B、管理者成功最关键的制约因素是管理者的素质　　（）　　a.现代企业管理者必须具备的素质　　一、素质结构　　企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。

素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。

　　企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面。

　　二、基本素质　　基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。

俗语说，根深才能叶茂。

基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。

　　1、道德伦理素质　　1)正确的世界观和价值观。

作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。

企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。

　　2)高尚的道德情操和修养。

道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。

孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。

做企业与道德修养有什么关系呢

其实，这里面也是有学问的。

企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华　　3)良好的职业道德和信誉。

职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。

企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

　　2、心理人格素质　　1）宽广的胸怀。

企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。

企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。

企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。

对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。

法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。

企业管理者应该达到此境界。

　　2）开放的心态。

面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。

不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。

开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

　　3）坚韧的毅力和意志力。

企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。

企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。

这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。

企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。

　　4）个人的自我控制力。

企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。

“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。

　　3、基础知识素质　　1）扎实的基础知识。

基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。

基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。

自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容；人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容。

目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。

其实，我们纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。

作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的企业管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。

　　2）完善的知识结构。

知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况，完善的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。

完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。

　　4、企业管理者应具有健康的体魄。

这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。

　　三、专业素质　　专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。

　　1、对企业管理的专注和热情。

对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。

企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。

同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。

如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。

　　2、企业管理知识要求　　企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。

企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。

　　1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。

企业管理者的主要活动就是管理。

企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。

管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。

所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。

　　2）市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。

企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。

企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。

当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。

　　3）产业、行业知识。

相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。

企业是国民经济各产业、各行业的一份子。

企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。

所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。

　　4）其它相关学科知识。

企业管理是一门综合性的学科。

涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。

所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。

特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。

　　3、企业管理技能要求　　企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。

企业管理者有了管理知识还不够，企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。

　　企业管理的技能要求内容是非常宽广的，有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，有特殊企业所需要的特殊技能。

随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。

企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。

本文所阐述的技能要求，为当前企业管理者所需的基本技能。

　　1）计划管理能力；计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。

毫不夸张地说，企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力。

计划管理关系到企业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。

作为管理者具有良好的计划管理能力。

计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。

企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划，整合企业所拥有的人力、物力、财力资源，协调地达到企业所设定的目标。

　　2）沟通协调能力。

沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。

作为企业管理者，首先，要在企业管理活动中，建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制。

在企业中，必须有畅通渠道，不管是企业的经营信息，还是人员思想动态，都应在企业中及时有效的进行传递。

古人曰：防民之口胜于防川。

大禹治水之法在于疏导，治理企业也一样。

企业建立了正常的沟通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。

同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象。

企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。

企业管理者除了拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通协调的榜样作用。

率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。

论语有云：子率之以正，孰敢不正。

　　3）激励能力。

在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。

国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员工发挥潜力，对企业将是一笔非常可观的财富。

激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。

目前，各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式。

企业管理者掌握了激励方式，就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力，使之成为企业发展的重大推动力。

　　4）企业文化的管理能力。

企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。

另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。

有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。

在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。

一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者，必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力。

企业文化也是生产力，但企业文化不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。

企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。

　　5）团队组织能力。

团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。

中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙，几个中国人就变成了一条蛇，并与其它国家的人员进行比较。

这反映国人在团队意识方面的缺乏。

当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。

企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。

　　6）领导能力。

领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。

所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。

有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。

　　7）创新能力。

竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。

企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。

一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧，拒绝变革的守旧人士。

在对管理中，企业管理者要不断总断工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。

在面对市场竞争时，企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形象进行创新。

　　8）危机管理能力。

企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。

在企业管理中，就会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。

企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。

危机出现后，企业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面的整体形势，危机发生的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。

二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。

对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。

　　四、特质性素质　　特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。

特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。

在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领，等等。

特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。

尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。

管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。

管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。

特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。

　　1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课。

企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。

每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。

发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。

　　2、优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合。

如果管理团队的成员中，每个人的管理水平、管理能力都一样，管理团队可供挖掘的优势也有限，如果管理团队中的成员具有不同管理优势，具有不同的能力结构，那么，这个团队就具有人力资源整合优势。

一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩，显示其强大的竞争力，这就是优势互补的效力之所在，纵观国内外成功的团队，大都是优势互补的结果。

　　五、素质在企业管理者个体上的具体体现　　1、三种素质之间的关系。

基本素质是管理者的最基本要求；专业素质是管理者履行职责的专业要求；特质性素质是不同管理者所体现的个体管理优势。

三者从整体上构成了管理者素质的有机体，三者缺一不可。

用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。

　　不同的管理风格和管理能力。

一名合格的管理者在素质结构的组成应为：良好的基本素质、扎实的专业素质、具有竞争优势的特质性素质。

因个体差异，不同的管理者在素质结构中也会有不同的结构，不同的结构就会构成不同的管理风格和管理能力。

　　b.提高企业管理者素质的有效途径　　一、提高企业管理者素质的方式　　企业管理者的素质也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培训。

特别是在企业管理者人才梯队建设、接班人的培养上，企业均需高度关注企业管理者素质提高问题。

目前，提升企业管理者素质的途径有：　　1、工作中提升。

企业为了提高管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。

比如通过岗位轮流，了解其它部门的运作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理问题的思维高度；安排特殊性的工作，考验和提高处理特殊事务的能力。

在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。

比如IBM公司就有一个“长板凳计划”，为管理者和重要岗位人员都设置后备人才。

对这些人员都制定有详细的培训计划，特别是工作中的提升方面的内容。

　　2、集中式教学。

将管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习和训练。

这样方式比较常见的有：企业的内部大学、培训中心；外部培训机构；以及大学的MBA、EMBA教育等。

这种培训方式的优点在于系统化、规范化。

特别适合提高企业管理者的理论修养。

　　3、短期培训。

由企业组织的较短期的、专题性的培训，要求企业管理者参加，提高某一方面的能力和技巧。

比如营销培训、财务培训、决策能力培训、具体管理工具等方面的专题培训等。

短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法。

　　4、教育后的支持、巩固。

管理者进行培训和教育后，回到实际工作中，由于企业缺乏相应环境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能将学到的东西用于实践，不知不觉又回到了教育前的状况，管理水平无法真正提高。

为了避免这种现象，企业必须做好两方面的工作：一是企业管理者的培训教育必须有的放矢，与企业的发展规划有机结合；二是企业管理者施展管理才能提供空间。

　　5、企业管理者自我修养。

企业的培训教育不是万能。

基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。

古人的“修身、齐家、治国、平天下”的理想，首先就得从修身开始，最后才能平天下。

企业管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不断加强道德方面、业务方面的修养，树立“终生学习”的观点，不断提高自身素质。

　　二、提高企业管理者素质的关键点　　企业是企业管理者的素质提升的重要主体，但企业管理者的素质培养教育是一个复杂而系统的工程，要做好这些工作，企业必须把握以下关键点：　　1、建立有效的评价机制和评价方法。

有效教育的前提是因材施教，首先，必须对企业管理者进行正确、有效的评价，知道企业管理者素质的现有情况、明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，就可以对企业管理者的教育对症下药、有的放矢。

部分大型企业建立了人力资源的评价中心，也是一种评价方法的探索。

　　2、企业培训机构的建立。

企业内部培训机构的长处在于对企业的熟悉和了解，有利于提高企业培训的有效性，在这一点上，麦当劳、IBM、海尔等企业的企业大学是比较成功的案例。

因企业的力量有限，企业内部培训机构的建立一定要整合外部资源，与相应的大学、培训机构进行合作。

　　3、培训与管理实践相结合。

　　4、建立学习型的组织，形成长效机制。

\ \ 管理者激励并影响和帮助员工实现组织目标是人事管理或企业文化的职能。